Rýchle dodanie
Po celej SR
EAN: 9789063692797
Výrobca: BIS Publishers B.V.
How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other. Maybe one plays music and the other doesn't. Maybe one takes credit cards and the other is cash only. Maybe you like the layout of one over the other, or one has more comfortable seating. Maybe the staff at one is friendlier, or draws fun shapes on the top of their lattes. All of these nuances relate to service design. This Is Service Design Thinking combines the knowledge of twenty-three international authors and even more online contributors from the global service design community and is divided into three sections: Basics: outlines service design thinking along five basic principles Tools: describing a variety of tools and methods used in Service Design Thinking Cases: vivid examples for the introduced fundamentals with real-life case studies from 5 companies that did inspiring projects within the field of Service Design At the end, a one-page "Customer Journey Canvas" is included, which can be used to quickly sketch any service on a single sheet of paper?capturing different stakeholder concerns: e.g. customers, front-line staff and management.
Vitajte na našej webovej stránke zameranej na biznis a kariéru zo kresťanského pohľadu! Našou misiou je poskytnúť informácie a nástroje, ktoré vám pomôžu prepojiť vašu vieru a váš profesionálny život. Na našej stránke nájdete širokú škálu tém s dôrazom na hodnoty kresťanskej viery a to, ako ich môžete integrovať do vašej práce a kariéry. Ponúkame pravidelné články a blogy od skúsených odborníkov z rôznych oblastí biznisu a kariéry, ktorí vám pomôžu získať nové inšpirácie a perspektívy. Okrem toho vám poskytujeme praktické nástroje a tipy, ako stavať profesionálne vzťahy založené na etike a integrite. Zdieľame osvedčené postupy z kresťanského hľadiska, ktoré vám pomôžu vytvoriť dlhodobé a hodnotné vzťahy s vašimi kolegami, zákazníkmi a obchodnými partnermi. Na našej stránke sa tiež venčíme rozvoju osobnosti a ducha, pretože veríme, že toto je kľúčový aspekt dosahovania úspechu v profesionálnom živote. Dôležité je nielen prepojenie vašej viery s prácou, ale aj s celkovým životom. Preto vám poskytujeme zdroje a tipy ako rásť v kresťanskej spiritualite a akceptovať svoje povolanie ako poslanie. Ak ste hľadali stránku, ktorá vám pomôže prepojiť vašu vieru a váš profesionálny život, tak ste na správnom mieste. Uistite sa, že sa prihlásite na odber nášho newsletteru, aby ste nezmeškali najnovšie články a novinky na našej stránke. Veríme, že úspech v biznise a kariére môže ísť ruka v ruke s kresťanskými hodnotami. Pripojte sa k nám a objavte nové spôsoby, ako prinášať svetlo do pracovného prostredia a byť svetlom vo svojej profesii.
Autor | Marc Stickdorn |
---|
GLS | 3,89 € |
---|---|
SLOVENSKA_POSTA | 1,99 € |
SLOVENSKA_POSTA_NAPOSTU_DEPOTAPI | 1,99 € |
EXPRES_KURIER | 2,99 € |
ZASILKOVNA | 2,09 € |
Po celej SR
100% zabezpečenie platby
Jednoduchá reklamácia tovaru
Podpora na telefóne a emaile