thumb image

CRM Řízení vztahů se zákazníky


14,03 €
  • Na sklade
  • Zľava 5%

Publikace je určena: pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí V podrobném průvodci se dozvíte: proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka jaké rozlišujeme vztahy

EAN: 9788025107980

Výrobca: BizBooks

Popis produktu

Publikace je určena: pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí V podrobném průvodci se dozvíte: proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny co sledujeme pomocí matice SCAM. V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky. O autorovi: Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. Ve své profesní kariéře se věnuje především marketingu a obchodu a řízení malých firem a obchodních jednotek. Byl zaměstnán ve dvou nadnárodních společnostech – japonské Minoltě a americkém koncernu Northrop Grumman. V obou případech mezi jeho hlavní úkoly patřilo tzv. tržní misionářství (budování obchodní jednotky na zelené louce) se vším, co k němu náleží – od tržních analýz, přes návrh a vypracování marketingových a obchodních programů, až po realizaci konkrétních obchodních projektů, sledování spokojenosti a ziskovosti zákazníků a v neposlední řadě organizační zajištění svěřených obchodních jednotek. Od roku 2000 se začal věnovat marketingu a jeho řízení i v teoretické rovině – v rámci doktorského studia na FP VUT v Brně. Na podzim 2004 úspěšně obhájil disertační práci na téma Řízení vztahů se zákazníky (CRM): tvorba koncepce a její implementace. Poradenství v oblasti mezinárodního marketingu a obchodu se věnuje od roku 2003.

Marketing, reklama, žurnalistika

Na našom webe v kategórii nalepovačky, vystrihovačky, skladačky ponúkame širokú paletu produktov a služieb pre oblasť marketingu, reklamy a žurnalistiky. Naša podkategória Marketing, reklama, žurnalistika je špeciálne vytvorená pre profesionálov a nadšencov týchto oblastí, ktorí hľadajú nové a kreatívne spôsoby, ako osloviť svoju cieľovú skupinu a presadiť sa v konkurenčnom prostredí. V našej ponuke nájdete rôzne dizajnové šablóny a nástroje, ktoré vám umožnia vytvoriť vizuálne atraktívne reklamné materiály. Máme šablóny pre letáky, plagáty, brožúry, letáky, bannerové reklamy a ďalšie. Tieto šablóny sú prispôsobiteľné a jednoducho upraviteľné, vďaka čomu si môžete vytvoriť vlastný originálny dizajn bez nutnosti angažovať drahé grafické štúdio. Okrem toho ponúkame aj rôzne nálepky a samolepky, ktoré môžete použiť na personalizáciu a označenie vašich produktov, obalov, alebo iných reklamných materiálov. Tieto nálepky sú vyrobené z kvalitných materiálov, ktoré zaručujú ich dlhú životnosť a odolnosť voči poškriabaniu či odlievaniu. Pre tých, ktorí majú záujem písať a publikovať články a blogy, máme v ponuke rôzne programy a aplikácie, ktoré uľahčujú písanie, formátovanie a publikovanie textov online. Tieto nástroje vám pomôžu vytvoriť profesionálne a prehľadné články, ktoré zaujmú čitateľov a posilnia vašu pozíciu ako odborníka v danej oblasti. Naše produkty a služby sú určené nielen pre veľké reklamné agentúry a média, ale aj pre menšie podniky a jednotlivcov, ktorí chcú presadiť svoje produkty a služby na trhu. Všetky naše produkty sú cenovo dostupné a jednoducho dostupné online, čím vám ušetríme čas a peniaze. Prijmite výzvu a objavte nové možnosti, ktoré vám naše produkty a služby pre marketing, reklamu a žurnalistiku ponúkajú. Umožnite svojim nápadom vyniknúť a prezentovať sa profesionálne a atraktívne. Spolu dosiahneme úspech a budeme šíriť vašu značku a posolstvo ďalej, než ste si vôbec pomysleli.

  • icon
    Jednoduché vrátenie
  • icon
    Kvalitný servis
  • icon
    Originálny produkt
Koľko stojí CRM Řízení vztahů se zákazníky?
Momentálne je tovar v akcii za cenu 14,03 €
V akej kategórii mám produkt hľadať v eshope?

Základy úspěšného vybudování Základy úspěšného vybudování

Dostane se vám do rukou snad jeden z nejlepších návodů v dějinách strukturního prodeje. Podnětný materiál, shromážděný Donem Faillou, vám ukáže způsob, jak lze váš stroj dobře a úspěšně řídit. Don Failla je sám velmi úspěšný v organizaci mlm iNTERNAT IONAL, Inc. a pracoval na svých \"Napkin Presentations\", na nichž je kniha postavena, velmi usilovně již od roku 1969. Závěrem ve své knize říká: \"Můžete

Do obchodu
Microsoft Word 2010 Microsoft Word 2010

Nemusíte studovat obsáhlé příručky, chcete­li ve Wordu provádět činnosti, které ke své práci či při domácím využití obvykle potřebujete. Dnešní počítače se ovládají vizuálně a interaktivně, proto i naše knihy jsou vizuální a interaktivní. Nepochybujeme, že umíte číst, ale obrázek vydá za tisíc slov a lépe se pamatuje Ke knize je přiložem CD-ROM.

Do obchodu
Marketingová komunikace v místě prodeje Marketingová komunikace v místě prodeje

Plnobarevná publikace kolektivu renomovaných autorů, aktivně působících v praxi i akademické sféře, se věnuje mladé a stále významnější disciplíně komerčních komunikací – marketingové komunikaci v místě prodeje. A to na úrovni jednotlivých produktů a značek, sortimentních kategorií a celých prodejních prostředí. Kniha je pojata velmi prakticky, zároveň však vychází z mnoha děl a výzkumů z celého světa.

Do obchodu
Marketingový plán na jednu stránku Marketingový plán na jednu stránku

Příprava marketingového plánu se často považuje za obtížný a časově náročný proces, ale představte si marketingový plán, který vám zabere pouze jednu A4. V této knize vám autor odhalí nový přístup k marketingu, který umožňuje vytvořit marketingový plán snadno a rychle. Kniha je interaktivní a najdete v ní spoustu příkladů z praxe, ale i předlohu marketingového plánu, který je vytvořený tak, abyste

Do obchodu
Dynamické reklamy Dynamické reklamy

Tato kniha je funkčním průvodcem, který přináší návod, jak efektivně nastavit facebookovou reklamu. Dynamické reklamy, také DPA reklamy, jsou komplexní činností zahrnující víceoborové spektrum zkušeností. Na jejich realizaci se zpravidla podílí několik lidí. Přesto je pochopení celé problematiky dohromady nesmírně důležité pro výsledný efekt kampaní. Kniha se skládá z deseti členitých kapitol. První

Do obchodu
Marketingový výzkum Marketingový výzkum

Nová kniha o marketingovém výzkumu, kterou připravilo deset uznávaných expertů z oboru, nemá svou praktičností a aktuálností poznatků na trhu konkurenci. Publikace je určena všem, kdo marketingový výzkum využívají – od pracovníků marketingu firem a jiných organizací přes realizátory výzkumných projektů až po vysokoškolské studenty. Autoři v knize reflektují moderní technologie a postupy, jednotlivá

Do obchodu
O novinárstve O novinárstve

Publikácia prináša prierez publicistickou, vedecko-publikačnou a názorovou tvorbou autora za produktívne obdobie cca päťdesiat rokov. Pri štúdiách a odborných článkoch ide o publikované texty v užšie špecializovaných vedecko-teoretických periodikách a zborníkoch, ku ktorým sa širšia odborná verejnosť nedostáva. Štruktúra publikácie sa účelovo (i logicky) delí na tri časti: V prvej Publicistika na základe

Do obchodu
Konec marketingu, jak jsme je dosud znali Konec marketingu, jak jsme je dosud znali

Marketingový génius, který během pěti let dokázal zvýšit tržní hodnotu firmy Coca-Cola z 56 na 193 mld. dolarů, jak jej již známe i jak jsme jej dosud neznali. Inspirující. Útočný, zábavný, přesvědčivý. Tvrdě pragmatický a přímočaře orientovaný na vý sledky. Zyman ve své legendární knize ukazuje, proč tradiční \"voodoo\" marketing - marketing, jak jsme jej dosud znali - nezabírá a je mrtev a jak dělat

Do obchodu
Marketingová strategie destinace cestovního ruchu Marketingová strategie destinace cestovního ruchu

Manažeři, podnikatelé a studenti zvládnou díky této publikaci teorii destinačního marketingu a získají znalosti o jeho praktickém využití. Regionálním institucím kniha pomůže orientovat se v tom, co je zapotřebí k úspěšnému prodeji turistické destinace, poskytne návod, jak sestavit, realizovat a kontrolovat marketingový plán destinace. Komerční subjekty získají představu o začlenění do systému destinace,

Do obchodu
Ocenovani Znacky A Jeho Vyzna Ocenovani Znacky A Jeho Vyzna

Zavedená a úspěšná obchodní značka (či brand) je jedním z nejlepších nástrojů zajištění dlouhodobých zisků. Podnikové tržby, které nejsou spojeny se silnou značkou (např. tržby z dodávek pro vlastní značky maloobchodních řetězců), mohou být rela tivně snadno ohroženy konkurencí, cenovou válkou nebo inovacemi. Navzdory již více než stoleté existenci řady velmi silných značek se zejména v účetní profesi

Do obchodu
Marketing and Managing Tourism Destinations Marketing and Managing Tourism Destinations

Marketing and Managing Tourism Destinations is a comprehensive and integrated textbook which uniquely considers both destination marketing and management in one volume. It focuses on how destination marketing is planned, implemented and evaluated as well as the management and operations of destination marketing and management organizations, how they conduct business, major opportunities, challenges

Do obchodu
Jak být nejlepší v systému MLM Jak být nejlepší v systému MLM

Jak se stát krok za krokem velmi úspěšným v podnikání MLM/network marketing. Jedná se o nejúspěšnější titul z oblasti network marketingu. Obsah: 1. Vaše cíle a poslání 2. Čtyři druhy paliva 3. Procvičování - váš první krok 4. Produkty 5. Hledání zlata 6. Prezentace obchodu 7. Námitky 8. Dotáhněte to do konce 9. Velké obchodní setkání 10. Školení nových distributorů 11. Duplikace

Do obchodu
Aplikovaný marketing Aplikovaný marketing

Vstup Slovenska do Európskej únie a globalizačné procesy spôsobili zmeny jednak v ekonomike SR, jednak vo využívaní doterajších marketingových nástrojov v hospodárskej praxi podnikov. Vďaka týmto zmenám sa vo väčšine odvetví stalo nevyhnutnosťou využívanie princípov marketingu s cieľom získať konkurenčnú výhodu oproti ostatným účastníkom na trhu. Autorka sa v publikácii podrobne venuje agropotravinárskemu

Do obchodu
Komunikace ve společnosti Komunikace ve společnosti

Komunikace je jedním z tzv. věčných odborných témat. Rozvoj elektronických komunikačních možností v posledních několika letech opětovně nastolil diskusi o přednostech, resp. nedostatcích těchto forem. Elektronická komunikace přitom představuje jenom jednu, i když významnou, součást komunikačního procesu. Publikace přibližuje podstatu a formy komunikace od osobních projevů až po fungování sociálních

Do obchodu
Retail marketing Retail marketing

Základní vysokoškolská učebnice se zabývá využitím moderních marketingových poznatků v oblasti retailingu. Vzhledem ke snaze retailingových řetězců udržet si zákazníky a získat nové se zaměřuje především na chování spotřebitele, tržní segmentaci, CRM a budování značky. Podrobně jsou vysvětleny různé formy komunikačních technik z hlediska jejich uplatnění v retailingu, včetně nových trendů využití on-line

Do obchodu
Proč už neplatí tradiční marketing Proč už neplatí tradiční marketing

Trhy se neustále mění, ale marketing jako vědní obor se vůči nim nevyvíjí stejnou rychlostí. Často jde marketingová praxe napřed a vědní disciplína ji následuje. Proto se právě tato publikace zabývá některými z nejdůležitějších mezer v tradiční literatuře marketingu. Zachycuje řadu inovací, nabízí čerstvé myšlenky inspirované moderními řešeními v marketingu služeb, v marketingu rozhodování. Ukazuje,

Do obchodu
Marketingová komunikace Marketingová komunikace

Kniha komplexně a čtivě seznamuje s nástroji marketingové komunikace a jejich aplikacemi na našem trhu. Srozumitelný text je doplněn mnoha příklady z české a částečně i slovenské praxe. Po seznámení s modelem marketingové komunikace a problematikou komunikačního plánování se dozvíte vše podstatné o funkcích a praktickém využití jednotlivých prvků komunikačního mixu. Po přečtení knihy byste měli umět

Do obchodu
Jak psát reklamní text Jak psát reklamní text

Třetí vydání čtivé a přitom velice fundované knížky se opět věnuje všemu podstatnému, co je třeba znát k sestavení účinného reklamního textu pro inzeráty, letáky a katalogy, televizní a rozhlasovou reklamu, venkovní reklamu i pro reklamu na internetu. Nové vydání je aktualizováno s ohledem na vývoj oboru v uplynulých pěti letech, nově je v knížce zařazena část o vlivu angličtiny a jejím pronikání do

Do obchodu
Strategické řízení značky Strategické řízení značky

Jedinečná exkluzivní kniha předního světového odborníka v oblasti brand managementu a spoluautora nejnovějšího vydání bible marketingového řízení Marketing management je základní a nejuznávanější světovou publikací o strategickém řízení značky. Autor se komplexně a s velkou znalostí oboru zabývá všemi aspekty budování, měření a řízení značky jako základním marketingovým přístupem současnosti. Kniha

Do obchodu
Marketing for Hospitality and Tourism Marketing for Hospitality and Tourism

Marketing for Hospitality and Tourism

Do obchodu
Produkty

Populárne produkty

Sám proti stresu - Jan Cimický
13,02 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Pravomil - Petr Stančík
18,76 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Osteoartróza - Gallo Jiří
10,18 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Útěk - May Peter
18,23 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Fánek hvězdoplavec - Jana Šrámková
20,90 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Product Images
Doručenie zadarmo
Levien Pôvabné strieborné náušnice Xirius Blue Zircon
19,70 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Scarpetta 16 - Patricia Cornwell, Sphere
7,55 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Product Images
Zľava 5%
M is for Mummy
12,30 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Product Images
Doručenie zadarmo
Cutie Jewellery Krásny trblietavý prsteň Z6739-10-X-1 49 mm
116,40 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Diferenciální diagnostika v gynekologii
19,00 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Reštart
14,16 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Usáma
13,78 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Novohradské nárečia
5,34 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Product Images
Doručenie zadarmo
Cutie Diamonds Prsteň z bieleho zlata so smaragdmi DZ6484-1670-SM-X-2 51 mm
457,20 €
Uvedená cena je platná k 17.09.2024
Prečo my

Prečo si nás ľudia vyberajú

Service
Rýchle dodanie

Po celej SR

Service
Zabezpečená platba

100% zabezpečenie platby

Service
Jednoduchá reklamácia

Jednoduchá reklamácia tovaru

Service
Podpora

Podpora na telefóne a emaile